3CX – Waarom verschijnen mijn IP-telefoons niet in de Management Console
Waarom verschijnen mijn IP-telefoons niet in de Management Console als “Nieuw” nadat ik ze heb teruggezet naar de fabrieksinstellingen?
Als u onze ondersteunde telefoon instructies volgt om uw lokale of SBC – gebaseerde telefoons in te richten, maar ze worden niet weergegeven als ” Nieuw ” op de pagina Telefoons, dan bent u hier aan het juiste adres.
Hoe het werkt
Wanneer een ondersteunde IP-telefoon opstart, verzendt deze een multicast-bericht op zijn subnet, waarbij elke server of SBC op hetzelfde netwerk wordt geïnformeerd dat de telefoon nu beschikbaar is voor inrichting. Als dit bericht uw 3CX-server of SBC niet bereikt, verschijnt de telefoon niet in uw beheerconsole.
Dingen om te controleren
Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom dit gebeurt:
- Zitten uw IP-telefoons op hetzelfde subnet als uw 3CX PBX of 3CX Server?
- Blokkeert/filtert uw netwerkapparatuur multicast-verkeer?
- Als u verschillende subnetten/VLAN’s gebruikt, is multicast-verkeer dan toegestaan tussen uw PBX/SBC-subnet (of VLAN) en het subnet van de telefoon (of VLAN)?